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作者：(x)非羽|络 |点击? 0 | 旉Q?022-07-23
敬?688?x)员Q?/p>
Z买卖双方?688q_有更愉快的交易体验，现将q费相关争议规则说明如下Q?b>交易中的q费争议Q根?谁过错，谁承?的原则处理；q费金额参考实际凭证原则，无凭证以物流公司收费标准为准?/b>
1、若1688判定卖家责QQ如商品存在质量问题、描qCW等Q，来回q费都需要由卖家承担Q?nbsp;
2、买家责?不喜?不合适等)或七天无理由的退ƾ，买家承担来回q费Q如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费；
3、如果交易存在约定不清或双方责Q无法认定Q含无法认定责Q斏V无法认定责L例等Q的情ŞQ?688无法定是谁的责任，交易做退货退Ƒ֤理，发货q费由卖家承担，退货运费由买家承担Q?nbsp;
4、正常运贚w额标准：(x)若卖?买家有运费凭证（包括但不限于Q发、收据、结Ƒ֍、{账记录、物公司开L(fng)证明、及其他能核实的凭证Q，以凭证ؓ(f)准；若无凭证Q则以卖家发?买家退货所使用的快递公司的收费标准为准Q若仍无法核实的Q由双方自行协商或通过司法途径处理?/p>
Ҏ(gu)场景q费争议规则详解Q?/b>
一、七天无理由退货的q费争议处理实施l则
若ؓ(f)非包邮商品，或买安分退货致使无法满_邮条件的Q所有运费（发货q费+退货运费）均由买家承担Q?/p>
买家部分退货致使无法满_邮条件的Q包括但不限于以下D例情况：(x)
Q一Q卖家承诺满100元包邮，买家购买A商品80元，购买B商品30元，卖家予以包邮Q签收商品后Q无理由退货A商品?/p>
Q二Q卖家承诺满5件包邮，买家购买5件后Q卖家予以包邮，{收商品后，无理由退?件?/p>
若ؓ(f)包邮商品Q买家仅承担退回运费，若买家存在滥用会(x)员权益行为，所有运费（发货q费+退货运费）均由买家承担?/p>
二、七天无理由换货的运费争议处理实施细?/b>
支持七天无理由换货的商品Q买家申请七天无理由换货的，׃家承担换货所产生的所有运贏V“所有运费”：(x)指卖家发货运费及买家退货运贏V?/p>
【D例?/b>Q包邮交易，买家甌无理由换货，换货退回运费买家承担，商家换货后发出的发货q费也由买家承担?/p>
三、到付退货运费争议处理的实施l则
1. 买家未经卖家同意采取C方式退货且卖家予以{收商品的，若退货运Ҏ(gu)׃家承担的Q则该到付生的q费׃家承担?/p>
【D例?/b>Q买?天无理由退货，未经卖家同意直接采取q费CQ卖家支付运?0元ƈ{收商品Q则?0元运费由买家承担?/p>
2. 买家未经卖家同意采取C方式退货且卖家予以拒签商品的，若退货运Ҏ(gu)׃家承担的Q则该到付及拒收退回生的q费׃家承担?/p>
【D例?/b>Q买?天无理由退货，未经卖家同意直接采取q费CQ卖家拒ӞCq费10元、拒攉回运?0元，则该20元运费由买家承担?/p>
3. 买家未经卖家同意采取C方式退货且卖家予以{收商品的，若退货运Ҏ(gu)由卖家承担的Q则该到付生的额q费׃家承担?/p>
【D例?/b>Q买家以商品质量问题退货，未经卖家同意直接采取q费CQ卖家支付到付运?5元ƈ{收商品Q正常运Ҏ(gu)10元，׃C产生多余?5元寄送成本由买家承担?/p>
4. 若卖家原因生的退货且卖家拒签退货导致商品返货的Q未l卖家同意直接采取运费到付，C及拒{返货运费买家承担；若交易仍在退货有效期且买安合现付重新寄品，再次退货运费卖家承担；若买家不配合C再次寄货/交易已超退货有效期Q则不再支持退货?/p>
【D例?/b>Q买家以商品质量问题退货，未经卖家同意直接采取q费CQ商家拒{֯致退货商品退回买家处Q^台判定商品质量问题事实存在，首次C产生的运费和q货q费买家承担Q若交易仍在认收货30天内且买安合重新现付寄出退货，则支持再ơ退货且重新寄出q费卖家承担?/p>
5. 发货及退货中如因拒收、未及时{收{原因生仓储保费用的Q则仓储费用q应的责QҎ(gu)担?/p>
四、卖家提供的退货地址与发货地不一致导致的q费争议处理实施l则
交易׃家承担退货运Ҏ(gu)Q若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显C的发货C一_D买家退货的q费高于按该发货地进行退货的q费Q其差额由卖家承担?/p>
【D例?/b>Q交易发货是从杭?发往 上vQ交易运?0?Q买家承担退货运费，但卖安货地为河北，从上退回到沛_Q退货运?5元，买家寚w货地址变化D多出?元运Ҏ(gu)争议Ӟ需由卖家承担多出的5元运贏V?/p>
五、买安货地址与签收地址不一_D的运费争议处理实施细?/b>
交易由卖家承担退货运Ҏ(gu)Q若买家退货地与订单收货地不一_Dq费金额有h(hun)差，则差额由买家承担?/p>
【D例?/b>Q买家收货地杭州Q卖家地上vQ正退货运?0元；但由于买家将货品邮寄l下游客P新疆Q，下游客户从新疆退货到杭州产生q费25元，则h(hun)?5元由买家承担?/p>
*以上所举案例未能穷所有争议场景，仅供解读规则条款参?/p>
*滥用?x)员权益行?f)Qhttps://rulechannel.1688.com/1688?type=detail&ruleId=2759&cId=77#/ruleStudy/detail?ruleId=2759&cId=77